Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

La presente politica descrive le condizioni di spedizione degli ordini effettuati su 73u8q0-9c.myshopify.com ("LuceDivina"), negozio gestito da Lluis Climent Monllor, Calle Perú 139, 03803 Alcoy (Alicante), Spagna. Spediamo a livello internazionale. Se sei un consumatore, nulla di quanto qui previsto limita i diritti che ti riconoscono le norme imperative del tuo paese di residenza.

1. Giorni lavorativi

Ai fini della presente politica, sono giorni lavorativi i giorni feriali, dal lunedì al venerdì. Non si contano sabati, domeniche e festivi nazionali. Gli ordini effettuati in un giorno non lavorativo iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

2. Tempi

• Elaborazione: da 1 a 4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, per preparare, verificare e consegnare l'ordine al vettore.
• Consegna: da 4 a 15 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del paese e della località di destinazione.

Sono tempi stimati, basati sui tempi abituali dei vettori, e non costituiscono una data di consegna garantita salvo diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto.

3. Costi di spedizione

La spedizione gratuita è disponibile su tutti gli ordini. In alternativa puoi scegliere la spedizione prioritaria a 2,99 €. Il costo della spedizione si mostra sempre prima di completare l'acquisto e non viene addebitato alcun costo che non sia stato mostrato durante il pagamento.

4. Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento, se il servizio di spedizione lo consente. Le informazioni di tracciamento possono richiedere dalle 24 alle 72 ore per aggiornarsi. Se un ordine contiene più prodotti, possono essere inviati in pacchi separati senza costi aggiuntivi per te.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e un numero di telefono di contatto. Se noti un errore, scrivici subito a warmzy00@gmail.com; potremo correggerlo finché l'ordine non è stato spedito. Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, di assenze ripetute o del mancato ritiro presso il punto di ritiro entro il termine indicato dal vettore, le spese della nuova spedizione saranno a carico del cliente oppure, se preferisci, ti rimborseremo l'importo dell'ordine detraendo le spese di spedizione e di ritorno sostenute.

6. Dogana, dazi e imposte

Le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a dazi, imposte di importazione e spese doganali applicate dal paese di destinazione. Salvo diversa indicazione durante l'acquisto, tali costi non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario. Il rifiuto di una spedizione per mancato pagamento di questi costi sarà trattato secondo il punto 5.

7. Prodotti danneggiati o smarriti

Fino a quando non ricevi l'ordine, il rischio di perdita o danno è a nostro carico. Se il tuo ordine arriva danneggiato, scrivici con delle foto a warmzy00@gmail.com. Se il vettore conferma lo smarrimento di un ordine, te ne invieremo uno nuovo senza costi oppure, se preferisci, ti rimborseremo l'importo.

8. Ritardi in alcuni paesi e per circostanze internazionali

Le spedizioni verso alcuni paesi o regioni possono subire ritardi aggiuntivi indipendenti dalla nostra volontà, tra cui: controlli doganali, scioperi, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, emergenze sanitarie, restrizioni ai trasporti, periodi di forte domanda (come campagne e festività) e conflitti internazionali, bellici o geopolitici in corso al momento della spedizione che interessino rotte, vettori o frontiere. In questi casi i tempi possono allungarsi di alcuni giorni e non saremo responsabili del ritardo, ma ti terremo informato e ti aiuteremo in tutto ciò che è in nostro potere.

9. Ordini che tardano più del previsto

Se il tuo ordine non è arrivato trascorso il tempo stimato, scrivici a warmzy00@gmail.com indicando il numero d'ordine. Apriremo un'indagine con il vettore, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Un ritardo entro i margini descritti al punto precedente non dà diritto di per sé a rimborso o compensazione.

Tuttavia, se sei un consumatore e non hai ricevuto l'ordine entro 30 giorni di calendario dall'acquisto, puoi concederci un termine supplementare adeguato alle circostanze per la consegna; se neanche in quel termine l'ordine viene consegnato, avrai diritto ad annullarlo e a ottenere il rimborso di tutte le somme pagate, secondo la normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione: warmzy00@gmail.com.